JMG INFORMATIQUE

Vos renseignements personnels.

Politique de confidentialité du site Web
Mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique comment JMG Informatique recueille, utilise et protège les renseignements personnels lors de la consultation de son site et de l’utilisation de son formulaire. Elle s’applique aux pages destinées aux PME et aux particuliers. Les services professionnels rendus aux clients peuvent faire l’objet de modalités complémentaires.

Qui est responsable ?

Pour les demandes de services, vous pouvez aussi écrire à info@jmginformatique.ca.

Quels renseignements sont recueillis et pourquoi ?

• Votre demande : nom, courriel et message; entreprise et téléphone si vous choisissez de les fournir. Ils servent à vous répondre, à préciser vos besoins et à donner suite à votre demande.
• La sécurité : adresse IP, date et heure, renseignements techniques transmis par votre navigateur et journaux du serveur ou du fournisseur de protection. Ils servent au fonctionnement du site, au diagnostic et à la prévention des abus.
• La protection du formulaire : jeton de session, vérification antirobot, compteurs d’envoi associés à une empreinte de l’adresse IP et empreinte des messages pour repérer les répétitions. Les compteurs ne contiennent pas le texte des messages.

La case du formulaire indique votre accord à l’utilisation des renseignements pour traiter votre demande. Les champs obligatoires sont identifiés; sans eux, nous ne pouvons pas traiter le formulaire. Vous pouvez plutôt nous téléphoner. Une demande de contact ne vous inscrit pas à une liste publicitaire. Ne transmettez aucun mot de passe, renseignement bancaire ou dossier confidentiel dans ce formulaire.

Témoins et stockage dans votre navigateur

Les nouvelles pages du site n’intègrent aucun outil publicitaire, de profilage ou de mesure d’audience. Seuls les mécanismes nécessaires au fonctionnement et à la sécurité sont utilisés :

• JMGCONTACT : témoin de session du formulaire pour prévenir les envois frauduleux. Il est configuré pour la session du navigateur; les jetons de formulaire expirent après une heure.
• Cloudflare Turnstile et protection du site : vérifications techniques destinées à distinguer les utilisateurs des robots et à limiter les abus. Cloudflare traite notamment des données techniques du navigateur et de connexion. Un témoin de sécurité peut être utilisé selon la protection appliquée; aucun précontrôle Turnstile de type « pre-clearance » n’est activé pour le formulaire.
• jmg-privacy-notice-v1 : stockage local de la date de fermeture de l’avis, relue pendant au plus 180 jours. Il ne sert pas à vous identifier ni à suivre votre navigation. Vous pouvez le supprimer dans votre navigateur.

L’avis « Compris » ferme une information sur ces mécanismes nécessaires; il ne constitue pas un consentement à des témoins facultatifs. Vous pouvez le rouvrir avec « Témoins et confidentialité » au bas de la page. Le refus ou le blocage du stockage nécessaire peut empêcher le formulaire ou sa vérification de fonctionner. Si des outils facultatifs sont ajoutés, ils devront faire l’objet de choix distincts avant leur activation.

Fournisseurs et communication des renseignements

L’hébergeur assure l’exploitation du site. Cloudflare fournit la protection réseau et la vérification Turnstile. Les demandes envoyées par le formulaire sont transmises à la messagerie de JMG; les services Microsoft peuvent intervenir dans le traitement des courriels et la prise de rendez-vous. L’accès est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour les fins indiquées, sous réserve des communications exigées ou permises par la loi. Nous ne vendons pas les renseignements du formulaire.

Le portail de soutien ConnectWise ScreenConnect est chargé seulement si vous ouvrez le soutien à distance. Une prise de rendez-vous ouvre un service Microsoft externe. Ces services peuvent utiliser leurs propres témoins et appliquer leur propre politique. Certaines données peuvent être traitées ou hébergées hors du Québec, notamment selon les infrastructures des fournisseurs. Pour des précisions sur une demande ou un service, communiquez avec le responsable.

Politiques des fournisseurs : Cloudflare, Microsoft et ConnectWise.

Conservation et sécurité

Les demandes et les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis selon les obligations légales applicables. La durée peut varier si la demande mène à un contrat, à une obligation de tenue de dossiers ou à un différend. Le responsable peut vous fournir les précisions applicables à votre dossier. Les compteurs antispam ne retiennent que la dernière heure d’activité lors de leur mise à jour; les jetons de formulaire sont temporaires. Les journaux techniques ont une conservation distincte selon leur fonction et les fournisseurs.

Le site utilise HTTPS. Le formulaire applique une validation des champs, une vérification côté serveur, des limites d’envoi et des contrôles contre les requêtes frauduleuses. La clé secrète de vérification est conservée hors du répertoire public. Aucune mesure ne peut garantir une sécurité absolue; signalez tout problème au responsable.

Vos droits et vos questions

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait de votre consentement et, lorsque ce droit s’applique, une copie des renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Le retrait n’annule pas les traitements antérieurs et peut limiter les services demandés. Une suppression demeure assujettie aux obligations de conservation.

Adressez votre demande ou votre plainte au responsable ci-dessus en précisant les renseignements ou le traitement concernés. Seules les informations nécessaires à la vérification de votre identité seront demandées. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans le délai légal, généralement au plus 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. Les changements seront publiés ici; un avis additionnel ou un nouveau consentement sera demandé lorsque la nature du changement ou la loi l’exige.

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